Вы можете вернуть изделие надлежащего качества, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.
Товар, приобретенный в Slavalook brand и не подошедший вам по любым причинам (фасон, расцветка, размер), может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Основание: ФЗ "О защите прав потребителей" ст. 25 и ст. 26 1.
Отправка возвратов осуществляется за счет покупателя через службу доставки СДЭК
Возврат будет обработан в течение 10 календарных дней с момента получения посылки. Подтверждение возврата (чек возврата) направляется на email или аккаунт telegram, указанный в вашем заказе.
Сроки зачисления средств зависят от обмена между банками. Обычно деньги возвращаются на карту в течение 1-30 дней.
ВАЖНО
Slavalook работает только онлайн, у нас нет оффлайн магазинов.
Все возвраты принимаются только удаленно.
Перед отправкой возврата обязательно свяжитесь с нами.
Связь: Telegram +7 978 503 3113
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
1. Свяжитесь с нами
Напишите нам в Telegram по номеру +7 978 503 3113.
Менеджер уточнит данные заказа, проверит возможность возврата и предоставит инструкцию.
2. Подготовьте товар
Убедитесь, что:
изделие не использовалось
сохранены ярлыки и бирки
отсутствуют следы носки, запахи, повреждения
товар аккуратно упакован
3. Отправьте посылку
Отправьте возврат с помощью курьерской службы СДЭК, менеджер проконсультирует вас о том, как правильно оформить возврат в СДЭКе.
При отправке обязательно сохраните чек и трек-номер посылки.
4. Проверка и возврат денег
После получения возврата мы проверяем изделие.
Если товар сохранен, средства будут возвращены на карту, которой вы оплачивали заказ.
Срок обработки возврата: до 10 дней.
Срок возврата денег банком: 1-30 дней.
ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРЫМ МОЖЕТ БЫТЬ ОТКАЗАНО В ВОЗВРАТЕ
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате, если:
изделие было в употреблении
нарушен товарный вид
отсутствуют ярлыки
обнаружены пятна, затяжки, запахи, следы косметики
нарушены условия упаковки и хранения
В таком случае товар может быть отправлен обратно покупателю за его счет.
ВОПРОСЫ
Если у вас остались вопросы по возврату, напишите нам в Telegram: +7 978 503 3113.
