ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

Товар, приобретенный в Slavalook brand и не подошедший вам по любым причинам (фасон, расцветка, размер), может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Основание: ФЗ "О защите прав потребителей" ст. 25 и ст. 26 1.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки при оформлении и возврате заказа.

Возврат будет обработан в течение 10 календарных дней с момента получения посылки. Подтверждение возврата (чек возврата) направляется на email, указанный в вашем заказе.

Сроки зачисления средств зависят от обмена между банками. Обычно деньги возвращаются на карту в течение 1-30 дней.

ВАЖНО

Slavalook работает только онлайн, у нас нет оффлайн магазинов.
Все возвраты принимаются только удаленно.
Перед отправкой возврата обязательно свяжитесь с нами.
Связь: Telegram +7 978 503 3113

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
1. Свяжитесь с нами

Напишите нам в Telegram по номеру +7 978 503 3113.
Менеджер уточнит данные заказа, проверит возможность возврата и предоставит инструкцию.

2. Заполните бланк возврата
Мы отправим вам бланк возврата, который нужно заполнить и вложить в посылку вместе с изделием.

3. Подготовьте товар
Убедитесь, что:
изделие не использовалось
сохранены ярлыки и бирки
отсутствуют следы носки, запахи, повреждения
товар аккуратно упакован

4. Отправьте посылку
Отправьте возврат любой удобной курьерской службой или Почтой России до двери по адресу, который даст менеджер.
Отправка осуществляется за ваш счет.

При отправке обязательно сохраните чек и трек-номер посылки.

5. Проверка и возврат денег
После получения возврата мы проверяем изделие.
Если товар сохранен, средства будут возвращены на карту, которой вы оплачивали заказ.

Срок обработки возврата: до 10 дней.
Срок возврата денег банком: 1-30 дней.

ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРЫМ МОЖЕТ БЫТЬ ОТКАЗАНО В ВОЗВРАТЕ

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате, если:
изделие было в употреблении
нарушен товарный вид
отсутствуют ярлыки
обнаружены пятна, затяжки, запахи, следы косметики
нарушены условия упаковки и хранения
В таком случае товар может быть отправлен обратно покупателю за его счет.

ВОПРОСЫ
Если у вас остались вопросы по возврату, напишите нам в Telegram: +7 978 503 3113.